Porządkujemy sprzedaż, operacje i obieg informacji w jednym systemie dopasowanym do sposobu pracy firmy.
W wielu firmach kluczowe procesy opierają się na pamięci pracowników, arkuszach i wiadomościach e-mail. Przy małej skali to wystarcza. Przy większej liczbie klientów, zamówień i osób w zespole pojawiają się błędy, opóźnienia i brak wiarygodnych danych do podejmowania decyzji.
Mapujemy procesy i wskazujemy czynności, które można zautomatyzować lub uprościć. Następnie wdrażamy system (dedykowany albo oparty na istniejącej platformie) z rolami, uprawnieniami i obiegiem pracy odpowiadającym strukturze firmy.
Automatyzacje obejmują między innymi powiadomienia, generowanie dokumentów, przypisywanie zadań i wymianę danych z innymi systemami.
Dobór technologii zależy od tego, czy system powstaje od zera, czy rozszerza istniejącą platformę. Przykładowy zestaw:
Serwis z własnym systemem rezerwacji i płatności online oraz wewnętrzna platforma, na której sieć prowadzi rezerwacje, grafiki, magazyn i call center.
Crazy Carts sp. z o.o.
Zobacz case studyTo zależy od procesu. Jeśli gotowe narzędzie pokrywa potrzeby, rekomendujemy jego wdrożenie i integrację. System dedykowany ma uzasadnienie, gdy proces jest nietypowy albo stanowi przewagę firmy.
Tak. Zwykle zaczynamy od jednego procesu o największym koszcie ręcznej pracy, a kolejne moduły dodajemy po jego uruchomieniu.
Migracja danych jest częścią wdrożenia. Dane są porządkowane, importowane i weryfikowane przed uruchomieniem systemu.
Na etapie analizy ustalamy punkt wyjścia, na przykład czas obsługi zgłoszenia lub liczbę ręcznych czynności. Do niego odnosimy wynik po wdrożeniu.
Wskaż proces, który zajmuje zespołowi najwięcej czasu. Sprawdzimy, co da się w nim zautomatyzować.
